MOBILE EYE® de 7Signal y la nueva fuerza de trabajo a distancia
Los equipos remotos requieren una visibilidad continua del rendimiento del Wi-Fi. Mobile Eye® de 7Signal proporciona precisamente eso, ayudándole a supervisar las redes desde lejos.
El mundo se ha vuelto remoto, ya que la pandemia de COVID-19 ha cerrado empresas y perturbado las economías como nunca antes. Los empleados trabajan ahora virtualmente a niveles récord, con 42% de la población activa de Estados Unidos haciéndolo desde casa a tiempo completo a mediados de 2020. Las vidas se han visto alteradas, y hay una nueva normalidad en lo que respecta al lugar de trabajo moderno.
Organizaciones y empresas de todas las formas y tamaños están tratando de seguir el ritmo de la transición al trabajo fuera de la empresa. Uno de los principales retos es garantizar que los empleados sigan teniendo acceso continuo a Internet para realizar sus tareas sin problemas. Muchos individuos utilizan ahora los servicios de Wi-Fi de su casa para trabajar, lo que crea numerosos problemas de conectividad y seguridad, entre otras cuestiones.
Una solución crítica se basa en la capacidad del personal de TI para supervisar las redes desde los dispositivos de los usuarios finales. Y con Mobile Eye® de 7SIGNAL, puede hacer precisamente eso.
Esto es lo que debe saber sobre este software de supervisión inalámbrica y cómo puede ayudar a sus equipos ser productivo mientras se trabaja a distancia.
¿Qué es el Mobile Eye de 7SIGNAL?
El Mobile Eye es una plataforma que permite ver el rendimiento de los dispositivos cliente en una red inalámbrica. El módulo es una solución de software como servicio (SaaS) que se instala en cualquier dispositivo móvil, ya sea macOS, Android o Windows. Esta plataforma de monitorización inalámbrica ejecuta pruebas pasivas y activas de forma continua, dándole visibilidad a la experiencia del usuario. Esta visión 24/7 de los problemas de Wi-Fi permite al personal de soporte resolver muchos de ellos, a menudo incluso antes de que el cliente note una caída del servicio.
Los problemas que aborda Mobile Eye incluyen:
- Congestión de la WLAN
- Problemas de cobertura
- Problemas de itinerancia
- Malos resultados
- Interferencias adyacentes y cocanales
Cuando no pueda supervisar las redes de los dispositivos de los empleados a través de una configuración en el sitio, Mobile Eye le da la capacidad y la visibilidad para identificar y solucionar problemas.
Cómo ayuda el Mobile Eye a los equipos remotos
Los trabajadores remotos ya no tienen el lujo de contar con un personal de TI que pueda visitar su puesto de trabajo a los pocos minutos de abrir un ticket de asistencia. La resolución de problemas debe realizarse de forma virtual creando más confusión para los empleados y los ingenieros de red.
Pero con Mobile Eye instalado en el dispositivo de cada trabajador, los ingenieros obtienen una visibilidad continua y pueden responder inmediatamente a los problemas de rendimiento del Wi-Fi. La perspectiva única del usuario final va más allá de la supervisión tradicional de la red inalámbrica: se puede ver realmente lo que experimenta un dispositivo cliente. Esta es una gran ventaja para las organizaciones que de repente intentan gestionar una plantilla totalmente remota.
Ejemplos del Mobile Eye en acción
Las grandes empresas y organizaciones suelen tener muchas ubicaciones y edificios diferentes llenos de dispositivos que intentan conectarse a una red, y necesitan conexiones constantes para el personal crítico, tanto si están en las instalaciones como fuera de ellas. Este tipo de instalaciones experimentaron muchos de los problemas de dispersión de la red que ahora afectan a más empresas mucho antes de que llegara la pandemia.
Un ejemplo de las herramientas de 7SIGNAL en acción es el proveedor de seguros médicos Florida Blue, una empresa con siete edificios, tres oficinas regionales y 28 centros comerciales. El equipo de ingenieros de red tenía dificultades para solucionar los problemas de Wi-Fi con una red tan extensa y con tantos usuarios. Tras el despliegue de la solución de 7SIGNAL Sapphire Eye® y Mobile Eye, sin embargo, obtuvieron la capacidad de supervisar las redes con eficacia y encontrar el origen de cualquier problema. De repente, esos problemas se resolvieron con rapidez y eficacia. Los problemas de rendimiento se reconocían inmediatamente cuando un dispositivo remoto era señalado por no cumplir los requisitos de nivel de servicio. Estas soluciones son imprescindibles para la supervisión inalámbrica generalizada, y Mobile Eye está orientada explícitamente a los dispositivos y redes remotas.
Esta aplicación se aplica a cualquier empresa que tenga ahora una plantilla total o parcialmente remota. Mobile Eye puede identificar el origen de un problema, ya sea algo relacionado con el dispositivo del cliente, un problema por cable o un problema inalámbrico. A continuación, los datos se importan a cuadros de mando en los que los ingenieros pueden acceder fácilmente a la información e interpretarla.
Desde las grandes empresas hasta las organizaciones sanitarias, el Mobile Eye de 7SIGNAL es el software de monitorización inalámbrica 24/7 que necesita para garantizar que los trabajadores tengan una Wi-Fi de alto rendimiento desde cualquier lugar. Sus equipos seguirán siendo tan productivos como siempre, incluso cuando trabajen desde casa.
¿Quiere mejorar la experiencia de su equipo en el trabajo desde casa? Consulte nuestras soluciones para su fuerza de trabajo remota.
7SIGNAL® es líder en la monitorización de la experiencia inalámbrica de las empresas. 7SIGNAL ofrece una plataforma basada en la nube que supervisa continuamente las redes inalámbricas e identifica los problemas de rendimiento difíciles de detectar que afectan al rendimiento de las aplicaciones y a la experiencia digital. Al adoptar el enfoque "outside-in" de la monitorización, 7SIGNAL tiene visibilidad en el borde de cualquier red Wi-Fi empresarial o doméstica donde existe una compleja interacción de dispositivos y la experiencia del usuario es lo más importante. La plataforma maximiza la productividad de los empleados, la eficiencia operativa y el rendimiento de la red. Sapphire Eye® y Mobile Eye® han sido diseñados y desplegados en las organizaciones más innovadoras del mundo, instituciones educativas, sistemas sanitarios y agencias gubernamentales.
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